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观展沟通无障碍 |
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文章来源： |
中国展览网 |
发布时间： |
2008-7-7 16:06:00 |
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家装展会一般都人潮汹涌，环境吵闹嘈杂。如何在短短的时间里，与身处营销一线的设计师进行有效的沟通，从而选定一个合适的装饰公司？而在沟通过程中，容易出现什么问题？又该如何避免？且听设计师们一一道来。
与店面咨询不同，展会咨询是一个多家装饰公司、多个分店设计师聚集在一起的嘈杂环境。其嘈杂程度被有的设计师称为“菜市场”，而业主在家装公司的展台处选择设计师的过程甚至也被戏称为“在餐馆点菜”。设计师们在展会上要面对很多个业主，处于非常疲劳和忙碌的状态，一般会抱着“速战速决”的心态，因此如果业主想让设计师给出很好的设计方案是不现实的。展会上可能更多的是了解设计师的方案介绍、材料、公司状况等情况的介绍。
对于业主在展会上咨询多个家装公司的心态，设计师们都认为不仅费力费时还不讨好，因为嘈杂的环境，就算咨询很多家公司，仍然不能了解如设计方案等核心信息。如果业主对装修风格、预算都没打算，很有可能就是做无用功，因此上展会得先做好准备工作。
准备工作做到位
为了事半功倍，我们建议您参展时带上自家的户型图。要明确尺寸，窗户、门、房高等尺寸资料越细致越好（如果有空自己量一量更好），这样有利于节约双方时间，设计师做出细致有效的预算和设计。
如果您自身先作好装修预算，有利于设计师有针对性地做出设计和估价，可节约不少时间。如果实在不知道该花多少钱，也可到现场让设计师出预算，根据预算再结合自己的经济实力来适当提高或降低主材档次，但相对而言，要耗费很多时间，在展会的环境中很难获得最准确的信息。
在咨询之前，您可先看一些装修图片或者朋友家装修的房子，适当了解一下装修风格，并确定自己大致喜欢哪些类型。如果实在对于装修风格不了解，心中毫无概念，虽可以到现场讨论，但展会人心浮躁，关于设计方面能获得的信息会很有限。
展会上人很多，且时间有限，非常容易疲劳。我们建议您在来展会之前，通过品牌、媒体、亲朋好友等途径了解比较一下各家装公司。心里先选好两三家，到展会后就开始主攻这意向中的两三家公司，节约时间也避免无用功。
沟通细致效率高
场馆内有多家设计师，也有很多客户经理。通常都是客户经理给业主介绍设计师，因此他推荐的可能是一个刚好有空的设计师，或者与他关系好的设计师，而不是最适合您的设计师。因此，自己需仔细甄别。一般而言，家装公司的展厅都会有设计师的简介，您可以自己先看看资料，或者观察这些设计师的衣着、谈吐、说话的姿势等，当设计师与客户洽谈时仔细旁听，进行初步了解。
在洽谈时，您心要静，表达要清晰。应详细告知设计师自己的喜好、生活经历和习惯以及喜欢的家具样式和颜色等；另外有时间也可讲述自己去过哪些地方旅游，见过哪些漂亮的挂饰和配件，喜欢什么样的风景等，这些都有助于设计师从这些细节里更好地把握业主喜欢什么风格，并据此做出设计。展会上很多设计师喜欢“速战速决”，因此业主对于预算和设计师宣扬的更大优惠或折扣要警惕在心，对于设计师的口头承诺，如替你买东西，简直类似私人助理之类的不要相信。“因为根本没时间”。
对于无法选定装修公司的业主而言，您可以在展会上咨询设计师：工程质量如何？公司的市场定位是什么样的？选材用料是哪些品牌？收费制度如何？与其它公司相比，公司特色在哪里？同等档次下可以获得哪些优惠？对设计师，则可以问问材料和家装的细节，看看设计师是否了解，还可以看看他的设计是否与自己的想法相吻合。
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