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面对客户信誓旦旦的保证,如何坚持原则? |
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文章来源:
阿里巴巴
发布时间:
2008-7-6 14:33:00
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08年5月份,A公司接待了由转产的同行B介绍来的客户 布鲁斯公司的销售经理Chain 。
经过A公司老板和转产的同行B与Chain 的一番会谈,A公司与Chain 协议了合作关系。并且Chain 当日便下达了第一张订单。
若干天以后,A公司完成了Chain 下达的订单的产品,传真货单,通知Chain 按单带款提货。
但Chain 提出了要求,说他们布鲁斯公司是一家很有规模的大公司,请A公司老板相信他们,先拉货,过些天保证付清全部货款。说他们与B合作时都是先拉货,二个月以后结款的。
A公司老板非常客气的向Chain 表示,不是不相信,他的原则是款到发货。 这点,在第一次会谈接洽时已经明确表态了,希望Chain 能按协议办理。
于是第一次合作,Chain 最终于以全额付款提货宣告结束。
不多久,Chain 的第二张订单下达给了A公司。同样的,A公司完成订单以后,传真货单,请Chain 带款提货。
但Chain 提出了与第一次同样的要求:先拉货,后付款。A公司老板还是没能答应,但却作了让步:允许Chain 以延期20天的转帐支票提货,--即该批货款20天后A公司方能进帐。
继第二次合作以后,Chain 又下订单一张给A公司。A公司在前一批次货款还没能到帐以前完成了订单,传真货单,请求Chain 带款提货。
但Chain 还是提出了与第一次同样的要求:请相信他们布总的公司是一家大公司,他们绝对不会赖债的,允许他们先提货,过些天送支票过来。
至次,A公司老板心里非常不爽:我们的原则是款到发货,关于这一点,在合作伊始就明确表态了。接受远期支票,其实是已经做了让步,等于是几十万的货物客户先提货后付款的操作了。如此一而再再而三的提出先提货后付款要求,实在太违背A公司的销售原则了
最后,双方费尽了口舌,第三次合作还是以Chain 凭二张20天、25天后才能使用的远期支票提货走人。
这样做销售,实在让A公司和Chain双方都 感到吃力。Chain 总是对A公司说:你们怕什么,你们怕我们公司付不出货款吗?我们是一家很大的公司,我们不会赖债的,放心吧!而A公司再次明确对Chain 表示:我们的原则是见款发货,起码保持目前的凭远期支持提货状态。希望以后的合作中,Chain 不要再承诺会付款却要赊帐的要求。
但是,第四次合作,交付完工产品时,Chain又提出赊欠要求:商量一件事,今天财务不在,支票开不出来。而第四次提货的日期,是A公司早在3天前就知会了Chain 的
在一来二去的有关赊帐与现结中,说到后来,Chain 很不高兴的说:难道你不相信我???难道我真的不值得相信???
天~A公司负责销售的心里惊叫一声“天”,提到人格高度上说了???,面上对Chain 说:生意是生意,人情是人情。你Chain 作为朋友值得交,但把你作为布总公司的销售经理看待,我必须坚持款到发货原则,哪怕是你拿20天.30天以后才能使用的支票也好~~~~
在类似的生意往来中,没经书面协议的,合作 繁的采购与销售发生时,最容易遇到客户信誓旦旦又让人怀疑能否百公百兑现的的保证。再说了,销货一方如果无限制的由客户赊欠货款最终有可能被应收款拖垮。作为销售方,不知道有什么更好更有利的说法-拒绝的或接受的,才能既保持供求合作关系,又坚持己方的原则。
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